為進一步改善醫(yī)療服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，北京將發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作，幫助患者及家屬預(yù)防、緩解和解決因疾病所導(dǎo)致的情緒、心理和社會問題。今年，北京在部分綜合性醫(yī)院和兒科、精神衛(wèi)生、腫瘤、康復(fù)等?？漆t(yī)院等開展醫(yī)務(wù)社會工作，到2025年實現(xiàn)全市醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)社會工作全覆蓋。這是北京市衛(wèi)生健康委新聞發(fā)言人高小俊26日介紹的。

　　明確醫(yī)務(wù)社會工作的服務(wù)內(nèi)容、崗位設(shè)置等

　　醫(yī)務(wù)社工身穿白大褂穿梭在醫(yī)院，但不是醫(yī)生，也不同于醫(yī)院里的志愿者。那么，他們是干什么的，如何開展工作?

　　北京市衛(wèi)生健康委員會聯(lián)合北京市委社會工委市民政局、北京市教委、北京市財政局、北京市人力社保局等部門，于近日印發(fā)了《關(guān)于發(fā)展醫(yī)務(wù)社會工作的實施意見》(簡稱《意見》)。

　　高小俊表示，《意見》明確了醫(yī)務(wù)社會工作的服務(wù)內(nèi)容、崗位設(shè)置、人才來源、專業(yè)人才的晉升渠道、專業(yè)人才培養(yǎng)方向以及其發(fā)展的保障機制等重點內(nèi)容：

　　——服務(wù)內(nèi)容主要包括心理-社會支持、社會資源整合、醫(yī)患關(guān)系調(diào)適、志愿者管理、社區(qū)健康服務(wù)等。

　　——崗位設(shè)置方面，要求各醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立醫(yī)務(wù)社會工作崗位;有條件的醫(yī)療機構(gòu)可設(shè)立醫(yī)務(wù)社會工作部門或二級科室;公共衛(wèi)生機構(gòu)可探索設(shè)立醫(yī)務(wù)社會工作崗位。

　　——人才來源方面，鼓勵各醫(yī)療機構(gòu)通過社會招聘、部門轉(zhuǎn)崗、購買服務(wù)等方式配置專職醫(yī)務(wù)社會工作者，積極通過招募或項目合作等方式，引導(dǎo)社會志愿者、社區(qū)工作者參與醫(yī)務(wù)社會工作，補充和壯大醫(yī)務(wù)社會工作人才隊伍。

　　——晉升渠道方面，醫(yī)務(wù)社工納入專業(yè)技術(shù)崗位管理范圍。建立社會工作者職業(yè)資格與專業(yè)技術(shù)職稱對應(yīng)關(guān)系。取得社會工作者職業(yè)水平證書的人員，用人單位可根據(jù)工作需要聘任相應(yīng)級別專業(yè)技術(shù)職務(wù)。

　　——人才培養(yǎng)方面，從完善繼續(xù)教育、建立實習(xí)基地、完善督導(dǎo)體系、鼓勵實務(wù)研究等方面，加快培養(yǎng)一批適合衛(wèi)生健康需求的復(fù)合型醫(yī)務(wù)社會工作專業(yè)人才隊伍。

　　——發(fā)展保障機制方面，建立健全政府部門協(xié)同配合機制、醫(yī)務(wù)社會工作多元投入保障機制、社會力量參與醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)機制，逐步建立健全醫(yī)務(wù)社會工作服務(wù)體系。

　　與醫(yī)療團隊、志愿團隊協(xié)作構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系

　　“目前，我院有專職醫(yī)務(wù)社工3人，服務(wù)覆蓋18個臨床科室，每年服務(wù)患兒超過1萬人次。”首都兒科研究所黨委書記劉中勛表示，該院醫(yī)務(wù)社工協(xié)助患兒及家長解決對疾病的恐慌、對醫(yī)院環(huán)境的不適等問題，提供個案和小組服務(wù)。同時，醫(yī)務(wù)社工還鏈接社會資源，提升醫(yī)院人文環(huán)境。

　　值得一提的是，他稱，首都兒研所實施“醫(yī)務(wù)社工+志愿者”的管理模式，醫(yī)務(wù)社工以患者需求為導(dǎo)向，策劃志愿服務(wù)項目，并有針對性設(shè)計志愿服務(wù)計劃和崗位，對服務(wù)過程進行督導(dǎo)，延伸了志愿服務(wù)內(nèi)涵，提升了志愿服務(wù)的專業(yè)化、項目化水平。

　　清華長庚醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工部部長張蕾表示，該院建院之初即設(shè)立專門的醫(yī)務(wù)社工部門和崗位，現(xiàn)已形成個案服務(wù)、病友團體、社服基金、社區(qū)服務(wù)、志愿服務(wù)五大業(yè)務(wù)版塊。醫(yī)務(wù)社工經(jīng)由臨床醫(yī)師或護理人員轉(zhuǎn)介，與有特殊需求的患者建立聯(lián)系，協(xié)助患者梳理家庭支持系統(tǒng)、提供情緒疏導(dǎo)和情感支持，鏈接社會資源(比如眾籌平臺、基金會等)協(xié)助解決經(jīng)濟問題等。

　　北京大學(xué)第六醫(yī)院精神疾病康復(fù)中心主任程嘉也指出，傳統(tǒng)的門診和住院醫(yī)療服務(wù)更多地關(guān)注患者的癥狀，難以促進患者的精神康復(fù)，而醫(yī)務(wù)社工所持有的價值觀、理論與技能，則可以與醫(yī)療團隊合作，促進患者精神康復(fù)。

　　2025年實現(xiàn)全市醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)社會工作全覆蓋

　　根據(jù)《意見》提出，2020年，北京市將在部分綜合性醫(yī)院和兒科、精神衛(wèi)生、腫瘤、康復(fù)等專科醫(yī)院以及社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心試點開展醫(yī)務(wù)社會工作;到2022年，逐步在全市醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)推進醫(yī)務(wù)社會工作，醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立醫(yī)務(wù)社會工作崗位，鼓勵有條件的醫(yī)療機構(gòu)設(shè)立醫(yī)務(wù)社會工作部門，配備專職醫(yī)務(wù)社會工作者。

　　到2025年，實現(xiàn)全市醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)務(wù)社會工作全覆蓋，服務(wù)體系基本完善;服務(wù)專業(yè)化規(guī)范化水平明顯提升;專業(yè)人才數(shù)量和質(zhì)量基本滿足需要;社會力量廣泛參與，社會公眾普遍認(rèn)同。公共衛(wèi)生機構(gòu)探索開展醫(yī)務(wù)社會工作，形成可推廣模式。

　　高小俊指出，下一步，北京將逐步破除醫(yī)務(wù)社工發(fā)展的體制機制障礙，精心培育醫(yī)務(wù)社會工作科學(xué)發(fā)展，不斷適應(yīng)民眾日益增長的衛(wèi)生健康服務(wù)需求，這也是適應(yīng)醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實需要，是彰顯醫(yī)學(xué)人文的重要舉措。