國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局總結，“改善醫(yī)療服務行動計劃”實施兩年來，取得了五大成效。

　　改善醫(yī)療服務行動計劃，作為積極響應和貫徹國務院和國家衛(wèi)計委提高群眾就醫(yī)滿意度，提高醫(yī)療服務質量和醫(yī)患獲得感的一個重要理論研究模型，自2015年6月由國家衛(wèi)計委正式提出之后，就不斷在全國范圍的各大醫(yī)院迅速扎根。

　　如今，這一用于改善醫(yī)療服務，提高醫(yī)患友好度的重要理論，已在全國各醫(yī)院不斷地落地、發(fā)芽、結果。2017年1月17日，由國家衛(wèi)計委、健康報社主辦的2016年度“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”典型經驗宣傳推廣會在京舉行，多家在這方面表現(xiàn)優(yōu)異的樣板醫(yī)院分享了在踐行這一行動計劃時的經驗和思考。

　　至此，走過兩年的“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃“，已悄然成為全國各級醫(yī)院一種行動上的默契。

　　改善醫(yī)療服務行動計劃不斷燎原

　　分級診療、醫(yī)藥分開等宏觀導向，精細化、現(xiàn)代化醫(yī)院管理等內部需求，醫(yī)患關系緊張等外部環(huán)境，常被大家提及的“醫(yī)改進入深水區(qū)”顯然不是一句空話。

　　來自各方面的壓力，對每一家醫(yī)院的醫(yī)療服務水平提升都提出了挑戰(zhàn)和壓力。

　　2015年經國務院同意，國家衛(wèi)計委和國家中醫(yī)藥管理局決定從2015年起，利用3年時間，在全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)實施“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”。通過改善環(huán)境、優(yōu)化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，實現(xiàn)人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)，促進醫(yī)療服務水平明顯提升，構建和諧醫(yī)患關系。

　　如今，“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”正不斷呈現(xiàn)燎原之勢，參加的醫(yī)院不僅僅限于北上廣，以及沿海發(fā)達省份地區(qū)，一些邊疆、偏遠地區(qū)也已經或正在逐漸加入進來。

　　從公布的2016改善醫(yī)療服務示范醫(yī)院名單來看，不論是冰天雪地的北國，充滿異域風情的西北，還是瀕臨大海的東部之濱，亦或是毗鄰南洋的羊城，均有醫(yī)院積極參與，如大連醫(yī)科大學第二附屬醫(yī)院、新疆喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院、杭州市余杭區(qū)第五人民醫(yī)院、廣州醫(yī)科大學第五附屬醫(yī)院等。

　　知易行難。據國家衛(wèi)計委醫(yī)政醫(yī)管局局長張宗久介紹，為穩(wěn)步推進“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”，醫(yī)政醫(yī)管局于行動計劃提出的第二年——2016年的10月、11月和12月分別在新疆喀什、遼寧大連和廣東廣州開展了“進一步改善醫(yī)療服務行動計劃”活動推進會，結各地醫(yī)療機構改革服務經驗的基礎上，發(fā)掘樹立了一批改善服務先進典型示范醫(yī)院、優(yōu)秀管理者，共同探索改善醫(yī)療服務的科學路徑。

　　顯然，這一舉措正在發(fā)揮成效。正如張宗久所說，“2015年是‘進一步改善醫(yī)療服務行動計劃’的開局年， 2016年則是行動計劃的關鍵之年，而2017年則是行動計劃的全面開花、穩(wěn)步落地之年。”在他看來，改善醫(yī)療服務行動計劃邁入最后一年，已經到了可以收獲的季節(jié)。