2020-04-03 14:05:29
新冠肺炎疫情發(fā)生以來，醫(yī)療機構開展線上診療服務，開辟了抗疫第二戰(zhàn)場，通過開展網(wǎng)上咨詢、預約診療服務、遠程會診等，為廣大群眾提供了方便、快捷、高效的診療服務，減輕了疫情對各級醫(yī)療機構醫(yī)療服務的沖擊。網(wǎng)上醫(yī)療已經(jīng)成為滿足群眾多層次多樣化就醫(yī)需求的重要途徑。為加快醫(yī)療服務與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，拓展醫(yī)療服務內容和空間，進一步提升醫(yī)療資源整體效能與可及性，改善患者就醫(yī)體驗，增強群眾就醫(yī)獲得感，保障健康河北建設，現(xiàn)就進一步加強網(wǎng)上醫(yī)療服務工作提出如下要求。
一、積極拓展健康咨詢服務
鼓勵醫(yī)療機構充分利用互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務平臺、官方網(wǎng)站、官方新媒體等平臺，開設就診咨詢快速通道，開展網(wǎng)上免費咨詢、健康評估、健康咨詢和宣教工作。組織專家開展線上健康咨詢服務，積極開展健康科普及疾病防控知識講座，向群眾推送最新健康測評及疾病防控知識。充分利用廣播電視、自媒體、短視頻等形式，開展網(wǎng)上診療咨詢服務宣傳，讓群眾通過網(wǎng)上診療咨詢，便捷地了解自身健康狀況，在專業(yè)醫(yī)生指導下合理有序就診。
二、全面推廣預約診療服務
二級以上醫(yī)療機構今年要普遍開展線上服務，進一步提升網(wǎng)上預約診療服務比例，通過官方網(wǎng)站、“河北智慧健康”微信公眾號等多種渠道，實現(xiàn)分時段預約診療和集中預約檢查檢驗，預約時段精確到半小時，引導患者有序、精準就醫(yī)，有效縮短預約患者就醫(yī)等待時間。大力推廣智能導醫(yī)分診、候診提醒、檢驗檢查結果查詢、診間結算、移動支付等線上服務。鼓勵開展住院床位、日間手術、健康體檢和咨詢等預約服務。
三、大力發(fā)展遠程醫(yī)療服務
加快建設省、市、縣三級遠程醫(yī)療綜合管理和運營監(jiān)管系統(tǒng)，推進遠程醫(yī)療服務覆蓋全省所有醫(yī)聯(lián)體，并向社區(qū)衛(wèi)生服務機構、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室不斷延伸，逐步建立功能完善、互聯(lián)互通的遠程醫(yī)療服務體系。在縣域內推行“基層檢查、上級診斷”的服務模式。支持和鼓勵?？坡?lián)盟依托全省遠程醫(yī)療服務網(wǎng)絡建立遠程專科診斷中心。
四、鼓勵支持互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設
省衛(wèi)生健康委搭建全省統(tǒng)一的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務監(jiān)管平臺。各醫(yī)療機構要按照《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院基本標準》要求，做好開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務的房屋、設備設施、執(zhí)業(yè)人員、規(guī)章制度等各項準備工作。經(jīng)審批后在線開展部分常見病、慢性病復診服務，開具部分常見病、慢性病處方，建立患者電子病歷并提供在線查詢檢查檢驗結果和資料、診斷治療方案、處方和醫(yī)囑等病歷資料服務，構建覆蓋診前、診中、診后的線上線下一體化醫(yī)療服務模式，不斷滿足人民群眾看病就醫(yī)需求。
五、加快推進醫(yī)院信息化進程
各地要推動以電子病歷為核心的信息化建設，實現(xiàn)電子病歷和影像、檢驗、健康管理、公共衛(wèi)生等系統(tǒng)互聯(lián)互通，實現(xiàn)整合型醫(yī)療服務模式，提升電子病歷共享安全性、及時性。大力推廣智慧導診，利用5G多基站協(xié)同、蜂窩網(wǎng)交匯實現(xiàn)室內定位，建立院內導航系統(tǒng)，提供掛號、繳費、藥房、診室、檢驗、病區(qū)等地實景指引，規(guī)劃最佳就診流程與路線、分享實時位置，讓患者“少等、少問、少跑、少繞”，切實改善患者就診體驗。
六、持續(xù)強化網(wǎng)上公共衛(wèi)生服務
重點加強對老年人糖尿病、高血壓等慢性病管理，0-6歲兒童健康管理，適齡兒童預防接種等在線服務管理。加強對嚴重精神障礙患者發(fā)病報告的審核、數(shù)據(jù)分析、質量控制等信息管理，精準做好隨訪評估和分類干預等工作。創(chuàng)新互聯(lián)網(wǎng)婦幼健康服務模式，為孕產(chǎn)婦提供健康監(jiān)測與管理。支持家庭醫(yī)生在線為簽約居民提供健康咨詢、預約轉診、慢性病隨訪、健康管理、處方延伸等服務。為失能半失能、獨居老年人或監(jiān)護人建立緊急醫(yī)療呼叫系統(tǒng)，保障偏遠貧困地區(qū)失能半失能、獨居患病人員得到及時救治。
七、切實做好網(wǎng)上醫(yī)療服務實時監(jiān)管
各地各單位要依法規(guī)范開展網(wǎng)上診療服務工作，加強信息基礎設施、數(shù)據(jù)傳輸與應用服務的信息安全可信防護，定期開展信息安全隱患排查，嚴格保護患者信息、用戶資料、診療數(shù)據(jù)安全。要加強對醫(yī)務人員資質、診療行為、處方流轉、數(shù)據(jù)安全的監(jiān)管，保障網(wǎng)上醫(yī)療服務規(guī)范有序。要對不符合規(guī)范要求的診療、咨詢行為進行預警和跟蹤處理，及時處置不良事件和患者投訴，保障群眾健康權益。各級衛(wèi)生健康行政部門要積極協(xié)調醫(yī)保部門研究制定預約診療、遠程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)診療等“互聯(lián)網(wǎng)+”醫(yī)療服務項目價格與醫(yī)保報銷政策，適應服務需求和服務模式轉變，形成可持續(xù)發(fā)展的長效機制。