2019-06-21 14:05:42
20日，上海市衛(wèi)生健康委召集7家第三方預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，進(jìn)一步明確有關(guān)預(yù)約掛號(hào)管理規(guī)定，要求規(guī)范、誠信提供預(yù)約服務(wù)，不得提供任何形式的加價(jià)預(yù)約掛號(hào)服務(wù);同時(shí)約談上海掛號(hào)網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)，要求立即整改加價(jià)掛號(hào)的違規(guī)行為。
上海市衛(wèi)生健康委將打擊“號(hào)販子”納入治理行業(yè)亂象重點(diǎn)工作內(nèi)容，針對(duì)預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)出現(xiàn)的網(wǎng)上預(yù)約需要支付服務(wù)費(fèi)、加價(jià)“服務(wù)包”、VIP服務(wù)通道、預(yù)約專家停診信息通知不及時(shí)等問題，召集微醫(yī)、助醫(yī)網(wǎng)、導(dǎo)醫(yī)通、健康之路、上海掛號(hào)網(wǎng)以及醫(yī)院官方微信、支付寶生活號(hào)運(yùn)營商等7家預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，要求規(guī)范預(yù)約掛號(hào)服務(wù)。
根據(jù)上海市衛(wèi)生健康委《關(guān)于加強(qiáng)本市公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)約診療服務(wù)管理工作的通知》規(guī)定，公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展預(yù)約診療服務(wù)，必須按照物價(jià)管理部門和衛(wèi)生健康部門規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)收取掛號(hào)費(fèi)用和相關(guān)費(fèi)用，不得擅自提高收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)或醫(yī)務(wù)人員不得與第三方預(yù)約掛號(hào)服務(wù)機(jī)構(gòu)或個(gè)人合作開展向患者收取額外的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)費(fèi)用。
根據(jù)相關(guān)要求，第三方預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)提供的預(yù)約號(hào)源價(jià)格不得高于上海衛(wèi)生健康委的“上海健康云”平臺(tái)，對(duì)于首次發(fā)現(xiàn)并查實(shí)“加價(jià)”掛號(hào)的網(wǎng)站，暫停醫(yī)療機(jī)構(gòu)給其提供預(yù)約號(hào)源4周;對(duì)于第二次發(fā)現(xiàn)的，根據(jù)整改情況無限期停止醫(yī)療機(jī)構(gòu)給其提供號(hào)源;情節(jié)嚴(yán)重的，移送相關(guān)管理部門關(guān)閉網(wǎng)站。
結(jié)合前期梳理的舉報(bào)投訴信息，涉及上海掛號(hào)網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)加價(jià)掛號(hào)的相關(guān)舉報(bào)信息最多。經(jīng)確認(rèn)，上海市三級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)未曾向上海掛號(hào)網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)提供任何預(yù)約號(hào)源，也未曾與它簽署合作協(xié)議，它提供的加價(jià)掛號(hào)行為是上海市衛(wèi)生健康部門所禁止的。上海掛號(hào)網(wǎng)(優(yōu)醫(yī)島)已表示將立即整改加價(jià)掛號(hào)行為。如果這一平臺(tái)不能整改加價(jià)掛號(hào)行為，上海市衛(wèi)生健康委將把違規(guī)線索移送相關(guān)管理部門，停止它的預(yù)約掛號(hào)功能。
為提高預(yù)約號(hào)源的利用率，遏制“黃牛”惡意搶占號(hào)源的行為，上海市衛(wèi)生健康委提醒預(yù)約就診者一旦預(yù)約成功后應(yīng)按時(shí)就診，如不能按約就診，又沒有按要求提前取消預(yù)約，將被視為違約;3個(gè)月內(nèi)累計(jì)違約3次，將被列入違約名單。