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醫(yī)藥O2O進(jìn)入臨界點(diǎn) 醫(yī)改或造就2500億市場(chǎng)

2016-06-06 08:34:16

  在5月18日藥給力宣布融資失敗“倒下”后,5月25日,阿里健康宣布與65家藥店建立醫(yī)藥O2O聯(lián)盟;5月28日,仁和藥業(yè)旗下叮當(dāng)快藥啟動(dòng)智慧藥房;而京東健康到家一直在緊鑼密鼓地與各地藥店建立合作。

  雖屢有醫(yī)藥電商平臺(tái)停止業(yè)務(wù),但在阿里健康CEO王磊看來,現(xiàn)在正是布局醫(yī)藥O2O的節(jié)點(diǎn),未來的發(fā)展方向應(yīng)以“生態(tài)圈”的方式進(jìn)行;京東健康到家總經(jīng)理邵清也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示,目前正是迎接醫(yī)藥O2O春天的好時(shí)機(jī)。

  從上述企業(yè)布局看,藥店正逐漸成為醫(yī)藥O2O生態(tài)圈的關(guān)鍵一環(huán)。“這是雙方的需求,近年來,藥店發(fā)展增速放緩,競(jìng)爭(zhēng)反而更加激烈?;ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)如果單純做送藥(如‘藥給力’),無法良性發(fā)展。”北京大學(xué)新媒體營(yíng)銷傳播研究中心研究員、中國(guó)百貨商業(yè)協(xié)會(huì)電商委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、O2O聯(lián)盟理事長(zhǎng)馬旗戟表示。

  政策因素或?qū)⒃炀途薮蟮臐撛谑袌?chǎng)。阿里健康CEO王磊認(rèn)為,由于醫(yī)改要求公立醫(yī)院藥占比下降,有機(jī)構(gòu)測(cè)算,受此影響,今年公立醫(yī)院將擠出2500億元的藥品市場(chǎng)份額,藥店有望分羹這市場(chǎng)盛宴。

  醫(yī)藥O2O軌道切換中

  艾瑞咨詢?cè)凇?015年中國(guó)醫(yī)藥(600056,股吧)電商市場(chǎng)發(fā)展研究報(bào)告》指出,現(xiàn)階段除醫(yī)藥電商B2C企業(yè)提供的O2O服務(wù)外,其他醫(yī)藥O2O企業(yè)大致分為三類:獨(dú)立醫(yī)藥O2O企業(yè),如快方送藥、藥給力等;有傳統(tǒng)企業(yè)背景的醫(yī)藥O2O公司,如叮當(dāng)快藥、藥急送等;大型互聯(lián)網(wǎng)公司提供的醫(yī)藥O2O服務(wù),如百度提供的藥直達(dá)平臺(tái)、阿里健康提供的醫(yī)藥O2O服務(wù)等。

  “三種類型的企業(yè)各有特點(diǎn):獨(dú)立醫(yī)藥O2O發(fā)展靈活;傳統(tǒng)企業(yè)背景的醫(yī)藥O2O資源豐富;大型互聯(lián)網(wǎng)公司背景的醫(yī)藥O2O平臺(tái)流量龐大、技術(shù)優(yōu)勢(shì)明顯。”艾瑞咨詢指出。

  5月18日,主打“1小時(shí)送藥上門”的醫(yī)藥O2O公司藥給力宣告暫停送藥業(yè)務(wù)。有分析認(rèn)為,藥給力的“倒下”凸顯了送藥模式的尷尬。

  在醫(yī)藥分析人士劉謙看來,目前O2O醫(yī)藥電商遇到多重問題。從政策法規(guī)層面來說,目前沒有O2O醫(yī)藥電商的相關(guān)政策法規(guī)出臺(tái),存在許多灰色地帶。

  “為了快速送藥上門,不少O2O醫(yī)藥電商打造了自己的物流團(tuán)隊(duì),這也拉高了送藥成本。而藥品消費(fèi)具有‘低頻次’的特點(diǎn),O2O使用場(chǎng)景單一,實(shí)際需求較低,這是最大的痛點(diǎn)之一。另外,在商業(yè)模式上,O2O產(chǎn)品沒有形成較大的用戶規(guī)模,短期內(nèi)也難以變現(xiàn)。”劉謙指出。

  對(duì)于藥給力的“不給力”,馬旗戟分析,主要是因?yàn)樗幗o力未能將自身轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)商角色,而是簡(jiǎn)單地為“銷售而銷售”。

  馬旗戟向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出,過去5-6年中,從O2O定位和邏輯看,會(huì)有一定的用戶量,但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中,卻變成了單純的導(dǎo)流,而不是變現(xiàn),沒有將在線用戶、在線消費(fèi)能力以及后續(xù)的價(jià)值最大化,也沒有更多地考慮行為、信息、數(shù)據(jù)平臺(tái)更好的使用方式。“實(shí)際中,導(dǎo)流模式?jīng)]有增加利潤(rùn),成本反而有可能上升。與此同時(shí),線上掠奪了原有線下的銷售機(jī)會(huì)。”

  江蘇百佳惠蘇禾大藥房董事長(zhǎng)徐郁平則認(rèn)為,“藥給力”只是單純地扮演快遞角色,并沒有真正起到醫(yī)藥O2O的作用。“送藥APP只是解決送藥問題,缺乏應(yīng)用場(chǎng)景,也未能挖掘出用戶更深層次的需求。”

  增強(qiáng)用戶黏性是所有醫(yī)藥O2O面臨的挑戰(zhàn)。在邵清看來,送藥O2O未必沒有機(jī)會(huì),例如可以通過與第三方物流合作降低成本,增加在線問診、用藥咨詢、健康管理等功能,對(duì)接商業(yè)保險(xiǎn),為藥店提供遠(yuǎn)程管理系統(tǒng),減少藥店的日常管理和運(yùn)營(yíng)成本等。

  從目前阿里健康、仁和集團(tuán)等對(duì)醫(yī)藥O2O的布局看,均試圖跳出單純的送藥模式,并以送藥為基礎(chǔ)向其他方面延伸。

  如阿里健康與65家連鎖藥店成立聯(lián)盟,試圖打造O2O生態(tài)圈和會(huì)員管理平臺(tái);為聯(lián)盟成員提供醫(yī)藥零售與互聯(lián)網(wǎng)培訓(xùn)、教育服務(wù);建立信息與會(huì)員網(wǎng)絡(luò);通過聯(lián)盟平臺(tái),集聚醫(yī)藥與產(chǎn)業(yè)合作的綜合優(yōu)勢(shì)等。

  “國(guó)家醫(yī)藥改革政策下,在提高自身藥事服務(wù)能力的基礎(chǔ)上,聯(lián)盟一方面努力承接醫(yī)院的外流處方,另一方面進(jìn)一步豐富藥店的服務(wù)場(chǎng)景,引入網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的遠(yuǎn)程診療,配備血壓、血糖、心電等智能檢測(cè)硬件,變身社區(qū)居民的健康中心,甚至分診療的新入口。”阿里健康董事康凱向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示。

  分羹2500億市場(chǎng)

  在浩悅資本看來,當(dāng)下實(shí)體藥店存在巨大價(jià)值,未來應(yīng)以優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)制勝。線上線下結(jié)合將成為藥品零售行業(yè)的趨勢(shì)。O2O平臺(tái)不能僅追求流量,應(yīng)該深度挖掘消費(fèi)者需求,切入有更高壁壘、附加值的健康管理綜合平臺(tái)。

  “目前,大健康行業(yè)正逐步接受互聯(lián)網(wǎng)改造,在此過程中,醫(yī)藥O2O不是簡(jiǎn)單地送藥,而是對(duì)消費(fèi)者(患者)全生命流程的健康管理,藥店因其與消費(fèi)者(患者)最為貼近,有望成為健康管理服務(wù)的主要提供者。”馬旗戟表示。

  對(duì)此,很多藥店亦意識(shí)到這一問題,遂有上述阿里健康與65家藥店建立醫(yī)藥O2O聯(lián)盟之舉。除此之外,還有很多大型連鎖藥店亦在進(jìn)行相關(guān)布局。

  如1月28日,益豐藥房(603939,股吧)公告表示,O2O健康云服務(wù)平臺(tái)建設(shè)及運(yùn)營(yíng)推廣項(xiàng)目是其發(fā)展重點(diǎn),預(yù)算投入1.5億元完成CRM信息系統(tǒng)、“益健康”APP、等項(xiàng)目;老百姓(603883,股吧)亦在2015年年報(bào)表示,公司借助O2O業(yè)務(wù)強(qiáng)化了實(shí)體門店的基礎(chǔ)服務(wù)能力,通過在實(shí)體店增設(shè)自助式檢測(cè)智能設(shè)備等服務(wù)項(xiàng)目以提升顧客黏性。

  藥店為何熱衷醫(yī)藥O2O?徐郁平向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者解釋,近年來藥店發(fā)展增速放緩,利潤(rùn)空間也在不斷壓縮,所以謀求多元化轉(zhuǎn)型,醫(yī)藥O2O或有望成為一個(gè)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。

  新版《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》推行后,對(duì)藥品儲(chǔ)存、運(yùn)輸條件更加嚴(yán)格,并要求實(shí)體藥店必須配備藥學(xué)專業(yè)人員輔導(dǎo)患者用藥的規(guī)定,致使小型連鎖和單體藥店的經(jīng)營(yíng)成本進(jìn)一步上漲。一方面,執(zhí)業(yè)藥師的供不應(yīng)求抬高了人力成本;另一方面,票據(jù)、冷鏈和運(yùn)輸?shù)纫苍黾恿怂幍曛С觥?/p>

  不過,醫(yī)改政策也造就了一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。

  諸多連鎖藥店負(fù)責(zé)人認(rèn)為,近年來多項(xiàng)政策推進(jìn)醫(yī)藥分家,藥品零售連鎖行業(yè)因此迎來黃金發(fā)展機(jī)遇。隨著醫(yī)改政策的不斷推進(jìn),政府通過醫(yī)生多點(diǎn)執(zhí)業(yè)、鼓勵(lì)民營(yíng)醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)??刭M(fèi)、控制藥品招標(biāo)價(jià)格和降低藥占比以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)運(yùn)用等,加快推進(jìn)醫(yī)藥分開。未來幾年,縣及以下醫(yī)療機(jī)構(gòu)的醫(yī)藥分開局面將逐步形成,為藥品零售行業(yè)帶來廣闊市場(chǎng)。

  除了醫(yī)改政策外,國(guó)務(wù)院辦公廳還發(fā)布了《關(guān)于城市公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)的指導(dǎo)意見》,力爭(zhēng)到2017年試點(diǎn)城市公立醫(yī)院藥占比(不含中藥飲片)總體降到30%左右。在業(yè)內(nèi)人士看來,這也將是醫(yī)藥O2O分羹市場(chǎng)的機(jī)會(huì)。

  中國(guó)醫(yī)藥物資協(xié)會(huì)數(shù)據(jù),2015年中國(guó)醫(yī)藥銷售的總額1.6萬億以上,醫(yī)藥零售5000億左右,醫(yī)藥電商僅152億,占比不到1%。

  王磊表示,由于醫(yī)改要求降低公立醫(yī)院藥占比,有機(jī)構(gòu)測(cè)算,今年公立醫(yī)院將擠出2500億的市場(chǎng)規(guī)模,以藥店為基礎(chǔ)的醫(yī)藥O2O將有望分羹這一市場(chǎng)盛宴。“無論是相對(duì)空間還是絕對(duì)空間,醫(yī)藥零售和醫(yī)藥電商增長(zhǎng)的潛力都是非常巨大的。”

  邵清也向記者表達(dá)了類似的觀點(diǎn),“醫(yī)藥O2O能夠融合線下藥店和線上醫(yī)藥電商的優(yōu)勢(shì),應(yīng)對(duì)藥品瞬時(shí)需求,再加上處方藥放開的預(yù)期,市場(chǎng)可期。